Quality Coordinator (m/w/d)

Als Quality Coordinator sorgst du dafür, dass Reklamationen und Produkthaftungsfälle professionell bearbeitet werden – und Kundenzufriedenheit nicht nur gewahrt, sondern gesteigert wird.
Du bist die Schnittstelle zwischen Abteilungen, behältst Prozesse im Blick und entwickelst Lösungen, die Qualität sichern.

Deine Mission

  • Analyse von Beschwerden und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Schwachstellenanalysen und Mitwirkung in Qualitätsmanagement-Arbeitskreisen
  • Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Präsentationen und Analysen
  • Überwachung von Zielen und Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
  • Schnittstellenfunktion: Ansprechpartner*in für interne und externe Abteilungen, Konsolidierung von Informationen und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. kaufmännisch oder technisch)
  • Berufserfahrung in Customer Service, Sales oder Qualitätskontrolle von Vorteil
  • Starke analytische Fähigkeiten und hohe IT-Affinität (MS Office sicher)
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Prozess- und Projektmanagement oder im ProdHaftG sind ein Plus
  • Service- und Kundenorientierung, verbunden mit einem verbindlichen Auftreten und Empathie
  • Präzise, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen – auch in herausfordernden Situationen

Deine Benefits

  • Flexibilität, die zu dir passt: Ob im Office in Frankfurt, komplett remote oder hybrid – du entscheidest, wie es am besten in dein Leben passt.
  • Ein Team, das dich stärkt: Du wirst Teil einer Gemeinschaft, in der Zusammenhalt, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
  • Gestaltungsfreiheit: Deine Ideen sind willkommen – wir geben dir Raum, Verantwortung zu übernehmen und eigene Akzente zu setzen.
  • Wachstum & Perspektive: Nutze die Chance, dich in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
  • Verlässlichkeit: Klare Strukturen, geregelte Arbeitszeiten und ein professionelles Setup geben dir Sicherheit und Orientierung.
  • 30 Tage Urlaub und attraktive Benefits machen dein Paket komplett.