CX Connection

Zukunftsfähige Kundenerlebnisse

Strategische Partnerschaft

CX Connection ist mehr als ein Projekt: Es ist eine strategische Partnerschaft. Gemeinsam mit Jahns and Friends, einer der führenden Agentur für datengetriebene Dialogkommunikation und konsequente Kundenzentrierung, entwickeln wir eine Plattform, die Marken und Menschen gezielt zusammenführt.

In einer Zeit, in der Kundinnen und Kunden nicht einfach nur Produkte kaufen, sondern Erlebnisse erwarten, setzen wir auf relevante Kommunikation und messbare Wirkung. CX Connection steht für die integrierte Zusammenarbeit verschiedener Disziplinen, um Customer Experience neu zu denken und nachhaltig zu gestalten.

Unser USP: Unsere CX-DNA

Wir gestalten die Schnittstellen zwischen Marke und Mensch von Grund auf neu. Dazu verknüpfen wir Social Media, Community-Management, Content und E-Commerce zu einem durchgängigen Kundenerlebnis. Das Ergebnis: Kommunikation, die Interesse weckt, konvertiert, Umsätze steigert und Kosten senkt.

  • Social Media – Entwicklung kanalübergreifender Strategien und Kampagnen, die Interaktion und Markenbindung fördern.
  • Community-Management – Aufbau lebendiger Communities, die sich aktiv mit der Marke identifizieren und als echte Markenbotschafter verstehen.
  • Content-Erstellung – Inhalte mit klarem Nutzen und emotionaler Wirkung, die informieren und aktivieren.
  • E-Commerce – Verbindung von emotionalem Einkaufserlebnis und datenbasierter Erfolgskontrolle.

Powered by Intelligence

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden durch smarte und intelligente AI-Technologien. So entstehen nahezu in Echtzeit authentische und empathische Dialoge, relevante Inhalte, die berühren und Vertrauen schaffen.

Marco Seiler LEITET CX Connection

CX Connection wird von Marco Seiler geführt – einem Experten für digitale Markenführung, Customer Experience sowie Aufbau und Führung von Agenturen. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Entwicklung innovativer CX-Strategien und seinem tiefen Verständnis für die Schnittstellen zwischen Marke, Mensch und Technologie ist Marco die ideale Besetzung für den Aufbau und die Leitung dieser Plattform.

Er steht für eine neue Generation von Führung: vernetzt, empathisch und datengetrieben. Seine Fähigkeit, kreative Visionen mit operativer Exzellenz zu verbinden, macht ihn zum perfekten Architekten für ein Unternehmen, das Customer Experience radikal neu denkt.

Starke Allianz: CX Connection & Jahns and Friends

In enger Kooperation mit Kirsten Gabriel, Vorständin von Jahns and Friends und eine der führenden Stimmen im Bereich data-driven Dialogmarketing, entsteht eine Partnerschaft, die weit über klassische Agenturmodelle hinausgeht. Kirsten bringt strategische Tiefe, analytische Stärke und ein feines Gespür für Kundenbedürfnisse in die Zusammenarbeit ein.

Gemeinsam bündeln Marco und Kirsten ihre Expertise, um CX Connection als Plattform zu etablieren: Diese Allianz steht für Vertrauen, Wirkung und den Anspruch, Kundenerlebnisse neu zu definieren.

Willst du Teil der CX Connection werden?

Es warten abwechslungsreiche, kreative und anspruchsvolle Aufgaben im Bereich Digitales Dialogmarketing – gemeinsam mit einem starken Team und spannenden Projekten. Bewirb dich jetzt!

Community Manager (m/w/d)

Als Community Manager bist du das Sprachrohr für unseren Kunden im Social Web. Du machst aus Likes echte Dialoge und aus Followern echte Fans.

Content Manager / Content Specialist (m/w/d)

Dein Content sorgt dafür, dass aus technischen Fragen schnelle Lösungen werden – und Nutzer gerne wiederkommen.

Motion Designer / Content Creator (m/w/d)

Als Motion Designer / Content Creator bringst du Ideen in Bewegung. Du machst aus technischen Features spannende Stories und aus Content echte Erlebnisse.

Projekt- / Quality-Management Customer Service Online-Shop (m/w/d)

Als Teil unseres Projekt- und Quality-Management-Teams gestaltest du die Service-Prozesse im Online-Shop aktiv mit. Du sorgst dafür, dass Projekte effizient umgesetzt werden, Qualität gesichert bleibt und die Customer Journey kontinuierlich besser wird.

Quality Coordinator (m/w/d)

Als Quality Coordinator sorgst du dafür, dass Reklamationen und Produkthaftungsfälle professionell bearbeitet werden – und Kundenzufriedenheit nicht nur gewahrt, sondern gesteigert wird. Du bist die Schnittstelle zwischen Abteilungen, behältst Prozesse im Blick und entwickelst Lösungen, die Qualität sichern.

Service Coordinator (m/w/d)

Als Service Coordinator bist du die zentrale Schnittstelle im „Voice-of-Customer“-Team mit Fokus Produkthaftung. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen, kritische Themen früh erkannt werden und Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.